團(tuán)隊(duì)建設(shè)溝通培訓(xùn)班，課程具有良好的實(shí)用性，帶領(lǐng)學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐操作，企業(yè)管理問題高效解決方法。
2、培訓(xùn)課程提倡以人為本、感悟?yàn)樽?、?shí)操為要、效果為王
3、30%的理論+40%的方法+30%的實(shí)例
開場(chǎng)討論：四大名著中哪個(gè)團(tuán)隊(duì)最優(yōu)秀
開場(chǎng)學(xué)習(xí)：低績(jī)效團(tuán)隊(duì)的九個(gè)原因
講：明確目標(biāo)
一、制定目標(biāo)
1.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)來源
2.SMART法則制定目標(biāo)
3.剝洋蔥法則分解目標(biāo)
二、定義結(jié)果
1.檢驗(yàn)結(jié)果的三大原則
2.關(guān)鍵結(jié)果確定
課堂練習(xí)：OKRs工具應(yīng)用
三、安排計(jì)劃
1.編寫計(jì)劃表
2.6W3H關(guān)鍵要素梳理
【案例學(xué)習(xí)】五年后有一張唱片在市場(chǎng)上
第二講：信任合作
一、五個(gè)階段
1.形成期—指導(dǎo)式管理
2.震蕩期—教練式管理
3.規(guī)范期—參與式管理
4.成熟期—授權(quán)式管理
5.解散期—交流式管理
【課堂討論】宋江團(tuán)隊(duì)的發(fā)展過程
二、四個(gè)原則
1.彼此信任
2.化解沖突
3.勇于擔(dān)當(dāng)
4.合作共贏
三、三個(gè)關(guān)鍵
1.專業(yè)有效
2.踐行承諾
3.積極關(guān)系
【案例學(xué)習(xí)】阿東穿著短四寸的褲子去參加畢業(yè)典禮
第三講：角色互補(bǔ)
一、角色優(yōu)勢(shì)
1.學(xué)習(xí)優(yōu)勢(shì)效應(yīng)
2.了解員工優(yōu)點(diǎn)
二、角色組合
1.行動(dòng)導(dǎo)向型角色：執(zhí)行者、鞭策者、完成者
2.謀略導(dǎo)向型角色：智多星、審議員、專家
3.人際導(dǎo)向型角色：協(xié)調(diào)者、凝聚者、外交家
三、角色平衡
1.支配型—領(lǐng)導(dǎo)者
2.影響型—溝通者
3.遵從型—組織者
4.平穩(wěn)型—協(xié)調(diào)者
【課堂討論】從角色組合和平衡角度分析西游記團(tuán)隊(duì)
第四講：職責(zé)鎖定
一、責(zé)任邏輯
1.領(lǐng)導(dǎo)邏輯；2.員工邏輯
【案例討論】“三個(gè)和尚沒水吃”的原因？
二、責(zé)任動(dòng)力
1.角色責(zé)任
2.能力責(zé)任
3.義務(wù)責(zé)任
4.原因責(zé)任
【小組討論】李總降工資的做法使用了哪種責(zé)任？
三、責(zé)任明確
1.五個(gè)不明確；2.一對(duì)一責(zé)任；3.避免責(zé)任真空
【小組討論】猴子為什么竄來竄去？
第五講：高效溝通
一、四個(gè)關(guān)鍵
1.編碼；2.通道；3.解碼；4.反饋
游戲體驗(yàn)：領(lǐng)導(dǎo)說下屬畫；視頻欣賞：高效管理者的溝通技巧
二、化解沖突
1.三種沖突；2.五個(gè)策略
【案例討論】董事長(zhǎng)被市場(chǎng)總監(jiān)頂撞，怎么辦？
三、達(dá)成共識(shí)
1.溝通問題
2.溝通表現(xiàn)
3.查找問題原因
4.征求員工意見
5.一起探討方案
6.達(dá)成一致工具練習(xí)：團(tuán)隊(duì)共識(shí)達(dá)成法
第六講：徹底執(zhí)行
一、五個(gè)關(guān)鍵
1.目標(biāo)分解——將戰(zhàn)略規(guī)劃按時(shí)間、責(zé)任人層層分解
2.責(zé)任鎖定——定位角色、明確責(zé)任、人人頭上有指標(biāo)
3.行動(dòng)計(jì)劃——將每一個(gè)目標(biāo)和指標(biāo)轉(zhuǎn)化成具體的行動(dòng)方案
4.業(yè)績(jī)跟蹤——每一項(xiàng)指標(biāo)都要提前跟催與檢查
5.結(jié)果考核——嚴(yán)格按照業(yè)績(jī)考核辦法評(píng)估案例學(xué)習(xí)：讓下屬自己主動(dòng)養(yǎng)猴子
二、六步閉環(huán)
1.六個(gè)凡事；2.六個(gè)不放過
【案例討論】馬謖守街亭失敗的原因
三、九段行動(dòng)
【案例討論】領(lǐng)導(dǎo)型秘書的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
第七講：共同成長(zhǎng)
1.打造學(xué)習(xí)型組織；2.走出失敗者怪圈
課程練習(xí)：行為改變承諾書課程答疑和回顧
