客房服務(wù)員課程,會為學(xué)員定制專業(yè)的學(xué)習(xí)計劃,為學(xué)員進行細(xì)致的講解,培養(yǎng)具有一定酒店服務(wù)的基本理論和專業(yè)技能的人才,握基本操作技能簡單的對客服務(wù).

課程知識

  主要指為賓館或酒店的客房提供清潔及為住戶提供生活幫助的服務(wù)人員。其主要包括：清潔并檢查客房、補充用品、為客人提供服務(wù)、清潔用品使用及保養(yǎng)、檢查客人遺留物及客房內(nèi)貴重物品、確保區(qū)域的安全。

適合對象

  本培訓(xùn)課程面向社會各類群體及從事酒店客房服務(wù)的服務(wù)員和管理人員以及有志投身酒店客房服務(wù)行業(yè)的學(xué)員。

課程詳情

  二、課程內(nèi)容
  職業(yè)道德、基礎(chǔ)知識、計量知識、清潔設(shè)備知識、客房知識、相關(guān)法律與法規(guī)知識、迎客服務(wù)、對客服務(wù)、會議服務(wù)、溝通與協(xié)調(diào)、客房管理。
  三、課程目標(biāo)
  培養(yǎng)具有一定酒店服務(wù)的基本理論和專業(yè)技能，適應(yīng)酒店企業(yè)發(fā)展需求和酒店行業(yè)線的需要，理論、技能和實踐能力同步發(fā)展的新型高等技術(shù)應(yīng)用性人才。
  四、職業(yè)資格鑒定等級
  本職業(yè)共設(shè)三個等級，分別為：初級（國家職業(yè)資格五級）、中級（國家職業(yè)資格四級）、高級（國家職業(yè)資格三級）
  五、培訓(xùn)方式
  案例分析、多媒體教學(xué)、理論面授、實習(xí)演練。
  六、證書頒發(fā)
  學(xué)校專業(yè)證書+等級證書+推薦