客房服務員課程,會為學員定制專業(yè)的學習計劃,為學員進行細致的講解,培養(yǎng)具有一定酒店服務的基本理論和專業(yè)技能的人才,握基本操作技能學會簡單的對客服務.

課程知識

  主要指為賓館或酒店的客房提供清潔及為住戶提供生活幫助的服務人員。其主要工作包括：清潔并檢查客房、補充用品、為客人提供服務、清潔用品使用及保養(yǎng)、檢查客人遺留物及客房內(nèi)貴重物品、確保工作區(qū)域的安全。

適合對象

  本培訓課程面向社會各類群體及從事酒店客房服務的服務員和管理人員以及有志投身酒店客房服務行業(yè)的學員。

課程詳情

  二、課程內(nèi)容
  職業(yè)道德、基礎知識、計量知識、清潔設備知識、客房知識、相關(guān)法律與法規(guī)知識、迎客服務、對客服務、會議服務、溝通與協(xié)調(diào)、客房管理。
  三、課程目標
  培養(yǎng)具有一定酒店服務的基本理論和專業(yè)技能，適應酒店企業(yè)發(fā)展需求和酒店行業(yè)線的需要，理論、技能和實踐能力同步發(fā)展的新型高等技術(shù)應用性人才。
  四、職業(yè)資格鑒定等級
  本職業(yè)共設三個等級，分別為：初級（國家職業(yè)資格五級）、中級（國家職業(yè)資格四級）、高級（國家職業(yè)資格三級）
  五、培訓方式
  案例分析、多媒體教學、理論面授、實習演練。
  六、證書頒發(fā)
  學校專業(yè)證書+等級證書+推薦